Celestecat

早上出門前...打電話到醫院...
確認體檢所需的費用後...就趕緊搭公車到...聯合醫院的某院區醫院...
因為之前意外受傷的手...還在痛...所以小貓前一晚用網路掛號囉...
時間緊迫...又要填寫初診單...又到到不同的地方去填寫體檢單...
訊問服務台之後...她要我先填寫初診單...拿著病例先去診間報到...
然後去做體檢的相關事項...

小貓第一次做體檢...一直以為就是健檢...跟著指標走到健檢室...詢問過護士才知道...走錯了...
並且護士還告訴小貓...必須要有照片才可以體檢...
小貓一整個傻眼...因為小貓有打過電話...卻沒有任何一個人告訴小貓體檢要帶照片...
健檢的護士要小貓去詢問體檢人員...是否沒有照片就不能做體檢...
於是小貓走回大廳上了二樓...走道體檢填表的服務台...
那邊的服務小姐堅持一定要有照片...小貓真的覺得不知道該怎麼辦...
小姐要我直接去詢問體檢的護士...走進診間...
小貓其實當時已經有點情緒激動...

"請問...體檢一定要有照片嗎..."
"對..."
"沒有照片就不能體檢嗎..."
"對..."
"可是我打電話詢問的時候...沒有人告訴我要帶照片..."
"妳確定是打到這邊嗎..."
"沒錯...我打到總機...詢問分機之後...6136...確定是體檢的分機..."
"這個分機沒錯..."
"但是我還是不能接受...是你們沒有告訴我要帶照片...現在卻要我自己花錢去照快照..."
"那...小姐...有什麼我可以幫妳的嗎..."
"我想找你們的負責人..."
"妳等我一下..."

"小姐...妳沒有照片我們真的不能幫妳做體檢..."
"可是那個護士應該也有跟你說明...我有打電話...但是沒有人告訴我要帶照片的事情..."
"是這樣沒錯...但是妳沒有照片是事實..."
"我這兩天不只打了一通電話...沒有一通跟我說要帶照片...這樣我不救白跑一趟...算我衰囉..."
"如果是這兩天...那都是我接的電話..."護士突然插入小貓跟醫生之間的談話...
"小姐...我們很抱歉..."
"這不是抱歉就可以解決的問題..."
"我們這邊有快照...妳可以在那邊照照片...這樣就可以體檢囉..."
"我為什麼要自己花錢這快照...我自己家裡就有照片...為什麼要多花錢...體檢也要錢...我何必呢..."
"妳打來妳有問要帶什麼東西嗎..."護士又理直氣壯...很兇的朝向小貓...說了這句話...
"我怎麼知道要問呢...我第一次做體檢...而且來醫院...帶健保卡...跟錢不就夠了嗎...最多在帶身分證就好囉..."
"小姐...妳自己也沒有問要帶什麼...這樣要全部都把錯怪在我們身上...這樣對我們來說很不公平..."
"那你的意思就是錯全部都在我囉...我笨...沒有在電話裡問...要帶什麼...所以我現在才要這樣白跑一趟..."
"小姐...不是說都是妳的錯...我覺得你們兩個都有錯...不是單方面誰的錯..."
"反正我就是不希望我今天是白跑一趟...你又不知道我住多遠...要我自己花錢照快照...那是不可能的...可是我今天一定要做體檢..."
"小姐...我們沒有照片絕對不可以幫妳做體檢..."
"那就你們負責吧...快照錢至少你們要負責..."
"小姐...你這樣的要求太過份囉..."
"可是是你們沒有告訴我要帶照片的...當然要你們負責...不然我要找誰負責..."
"我們不可能幫妳出錢..."
"那我要投訴...可以去哪裡投訴呢..."

小貓特別要強調...小貓沒有要當傲客...心中也沒有真的要他們出錢讓小貓照快照...
可是護士一句道歉的話都沒有...真的讓小貓感覺很差很差...
再加上...護士的每句話...都講的很無辜...把責任都推的一乾二淨...還語帶很兇的口氣...
真的事搞什麼阿...小貓今天沒有欠她ㄝ...何必這樣對小貓...
一句"對不起"...有這麼難說出口嗎...更何況醫院也算服務業的一種...
不要說要求醫院真的要做到服務業這樣的好...卻也沒必要這樣對待...自己出錢做體檢的人吧...
小貓不是仗著出錢的就是老大的身分...跟她說話...
總之...一拯救是覺得被欺負的感覺...

走到一樓的服務台...才剛剛開始敘述診間跟護士還有醫生的對話時...
不爭氣的小貓...臉上竟然不自覺地滑落的淚水...
讓服務台的小姐...急忙安撫小貓...還說要幫小貓出錢照快照...
可是小貓只想把自己心裡受到不平等對待的感受表達出來...
並沒有真的要別人替小貓出錢照快照...
最後終於找到了一個解決方法...
還好小貓把履歷戴在身上...
上面有貼照片...只是黏太緊...無法撕下來...
折衷的解決方式就是...小貓把履歷留在醫院...跟報告夾在一起...
等領取報告書的同時...補上兩張照片...

這件事讓小貓被自己嚇到了...
國中...高中跟大學的時候...
小貓的確有生氣...氣到哭出來...
但是真的無法相信...
小貓到了現在...還是無法克制自己的眼淚...
是小貓還像孩子般...愛哭...
還是...小貓始終沒有長大...
ㄞ...都已經20好幾了...
還是看電影...看電視...看小說...看文章...
只要可以感動小貓的...小貓都會掉淚...
這樣會不會把真正適合小貓的好男人嚇跑了呢...
希望不會囉...呵呵...